王律师您好，我是一家科技公司的创始人，最近我们公司研发了一款AI图像生成软件，在推广过程中遇到了一些问题。有用户上传了未经授权的名人肖像，软件生成了带有该名人形象的商业广告图，现在被该名人起诉侵犯肖像权。我们公司已经在用户协议中明确禁止上传侵权内容，但用户还是这么做了，这种情况下我们公司需要承担责任吗？

您好，针对您提出的问题，结合我在知识产权领域的实践经验，为您分析如下：首先，根据《民法典》第1019条及《著作权法》相关规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，除非存在法定免责事由。贵公司作为AI图像生成软件的提供者，其责任认定需从以下几点分析： 1. **用户协议的效力与平台义务**：虽然贵公司在用户协议中禁止上传侵权内容，但该条款仅约束用户，不能直接免除平台的法律责任。根据《电子商务法》第42条，平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。此处的“用户”可视为“平台内经营者”，贵公司作为平台方，需证明已尽到合理的注意义务，例如建立了侵权投诉机制、对明显侵权内容进行主动审核等。 2. **“通知-删除”规则的适用**：若贵公司在收到肖像权人通知前，对用户上传侵权肖像的行为并不知情，且在收到通知后及时采取了删除、屏蔽等措施，则可能免除赔偿责任。但需注意，若用户上传的名人肖像具有较高知名度，贵公司作为专业平台，应当预见可能存在侵权风险，此时可能被认定为“应当知道”，从而需承担相应责任。 3. **技术措施与审核义务**：AI生成内容的特殊性在于其生成过程依赖用户输入，贵公司需评估现有技术能否对用户上传的肖像进行初步审核（如人脸识别比对）。若技术上可行却未采取，可能被认定为未尽到合理注意义务。此外，软件生成的商业广告图若用于盈利目的，且贵公司从中获得收益（如会员费、广告分成），则可能加重责任认定。 **建议措施**：立即停止传播侵权内容，主动与肖像权人沟通协商；完善用户协议中的侵权责任条款，明确用户上传内容的知识产权保证义务；建立更严格的内容审核机制，对敏感人物肖像进行关键词过滤或人工审核；保存与用户的沟通记录及平台操作日志，以备后续举证。若涉及诉讼，建议委托专业律师制定应诉策略，重点围绕平台已尽到合理注意义务展开抗辩。